Los pedidos se enviarán con la compañía de transportes seleccionada en la tramitación del pedido, no pudiendo variar el método escogido una vez tramitado el pedido.
Los servicios disponibles son:

• Correos – Paq Estándar Domicilio (48/72 horas desde la entrega del paquete a Correos)*
• Correos – Paq Premium Domicilio (24/48 horas desde la entrega del paquete a Correos)*
• Correos – Recogida en oficina seleccionada (48/72 horas desde la entrega del paquete a Correos)*

Las tarifas de envío varían según zona y el precio final se calcula en el carrito y en la pagina de tramitación de pedido teniendo como referencia el peso del paquete y el código postal de la dirección proporcionada exceptuando los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla que tienen un gasto de envío fijo.

Si tu pedido no llegara en estos plazos, ponte en contacto con nosotros para tratar de resolver la incidencia lo antes posible.

*Los tiempos de entrega son tiempos de entrega estimados por servicio, no incluyendo fines de semana ni festivos. 
Los tiempos de entrega empiezan a contar desde que el paquete se deposita en las instalaciones de Correos, no desde que se realiza el pedido.
Desde ese momento, no podemos responsabilizarnos del incumplimiento de los plazos de entrega indicados ya que son factores externos a nosotros.

Pedidos Canarias, Ceuta y Melilla:

Los gastos de envíos con dirección de envío a Canarias se envían a través de Correos España con el servicio CARTA CERTIFICADA y tendrán un precio fijo de  7€.

Los envíos a Ceuta y Melilla se envían a través de Correos España con el servicio CARTA CERTIFICADA y tendrán un coste fijo de 12€.

 La entrega suele demorar de 5 a 10 días,  pero no podemos garantizar una fecha de entrega ni nos responsabilizamos en la demora que pueda producirse, aunque siempre intentaremos ayudarte. En los gastos de envío está incluido el DUA de exportación que las aduanas exigen. Al margen de éste, como sabrás, es probable que al realizar la entrega se soliciten el pago del DUA de importación y/o el IGIC que corre por cuenta del comprador, teniendo que abonarlo para poder retirar el paquete. Si tienes cualquier duda consúltanos.

Pedidos Europa y resto del mundo:

La tarifa se calcula en función del país al que se envía el paquete y podrás ver el coste en el carrito antes de realizar el pago.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos a Erenis por lo que no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en los tiempos de envío estimados. Tampoco nos hacemos responsables de las posibles pérdidas o desperfectos causados durante el transporte ni de gastos extras de almacenamiento o aduanas.

Consideraciones:

Desde la recepción del paquete, dispones de 72 horas para revisar el contenido.
Una vez pasado este plazo no se admitirán cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

En caso de cualquier incidencia con tu pedido debes notificarla en el mail hola@erenisshop.com

Si el paquete llega deteriorado debes notificarlo en el momento de la entrega al repartidor o en la oficina de recogida para que puedan validar la reclamación posterior que debemos hacer nosotras. En caso de no hacerlo no habrá opción a reclamación.

Un paquete se considera perdido cuando no ha sido entregado en un plazo de 60 días. Si se cumple este plazo y no has recibido tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros y procederemos a la reclamación del paquete. No nos hacemos responsables de posibles cargos derivados de la pérdida (almacenaje, aduanas…).

No nos hacemos cargo de posibles gastos generados en la entrega de tu paquete (impuestos aduaneros, etc…).

Cuando un pedido se devuelva a Erenis por causas ajenas a nosotros (orden del cliente, no recogida, etc..) incurrirá en unos gastos de devolución que serán descontados de la devolución del importe del pedido. Tampoco se abonarán los gastos de envío del pedido devuelto ni futuros envíos en caso de que el cliente quiera volver a solicitar un envío.

Seguimiento de envios

Nuestro proveedor de envíos (en nuestro caso packlink pro) enviara un email con los datos de envío y seguimiento en el momento en que nosotros contratemos tu envío.

Si no recibes dicho email, contáctanos y te proporcionaremos en numero de seguimiento de tu paquete.